вопрос/ ответ

виды консалтинга?
что включает в себя управленческий консалтинг?
зачем нужен консалтинг?
область интересов консультантов?
кто заказывает консалтинг?
кто он, идеальный клиент?
десять заповедей клиента
что делает консультант?
что нужно требовать от консультанта?
что не могут консультанты?
взаимоотношения консультанта и заказчика?
как снизить затраты?

виды консалтинга?

1. ревизия деятельности предприятия:

• аудит бухгалтерского учета и налогообложения
• ревизия юридической деятельности предприятия
  

2. управленческий консалтинг:

• достижение максимальной эффективности существующей системы, или
• создание новой системы на базе уже существующей, или
• уничтожение старой нежизнеспособной системы
  

что включает в себя управленческий консалтинг?

при управлении ресурсами предприятию необходимо осознанно и взвешенно подойти к анализу собственной системы управления, к правилам и процедурам.

управленческий консалтинг включает в себя:

• экспертизу существующей системы управления предприятия, артикуляцию стратегических целей, документальное определение направлений дальнейшего развития организации;
• aормирование предложений по развитию системы оценки деятельности предприятия на базе системы сбалансированных показателей (Balanced Score Cards);
• управление процессом перехода системы управления из существующего состояния в усовершенствованное, включая обучение и развитие персонала, как важный элемент снятия напряжения и преодоления неуверенности вовлеченных работников и менеджеров;
• оценку проведенных изменений с точки зрения достижения долгосрочных целей развития организации, включая оценку с использованием сбалансированной системы показателей.
  

управленческое консультирование позволяет предотвратить нарушение работы менеджеров организации в сложных условиях изменений.

консультационное сопровождение позволяет минимизировать риски, связанные с недостаточной квалификацией персонала в области управления изменениями.

консультирование может включать в себя как диагностику организации, так и активную работу экспертов в функциональных подразделениях организации, нацеленную на создание единого климата изменений и на развитие систем и методов управления компанией. При этом удается достичь максимального синергетического эффекта за счет сочетания знаний и умений работников организации, специфичных для компании, с одной стороны, с опытом и квалификацией консультантов - с другой.

мы располагаем командой консультантов, обладающих всем комплексом навыков, необходимых для ведения управленческого консультирования.

наши консультанты, работая как слаженная команда, готовы внести свой вклад во внедрение в Ваших организациях новейших достижений в области менеджмента. 

вверх ↑

зачем нужен консалтинг?

изменяется все, и изменяются потребности клиента.
хотите сохранить конкурентоспособность - непрерывно перестраивайте тактику и корпоративную стратегию.
этим должен кто-то заниматься - и очень часто обнаруживается, что людей, способных на анализ, в организации почти нет! Персонал набран исключительно под текущие «производственные» задачи и не обладает необходимым потенциалом.

это может сделать небольшая группа менеджеров, но при недостаточном делегировании полномочий не хватает времени на оценку, анализ и выработку рекомендаций!

В этой непростой ситуации оказывается полезной помощь внешнего квалифицированного консультанта.

область интересов консультантов?

Иванов Сергей

• руководство проектами, связанными с исследованием рынков;
• методология и системотехника;
• концептуальное развитие организаций;
• системный маркетинг;
• внедрение ССП.
  

Иванова Ирина

• стратегия и конкурентоспособность
• структурные изменения в организациях
• постановка технологий управления персоналом в организации:планирование и набор кадров
  

                                      - обучение персонала навыкам работы
                                      - оценка и аттестация
                                      - консультирование по проблемам взаимодействия руководителя и подчиненных

Гаевская Татьяна

• кадровый консалтинг – аудит кадровой документации с целью снижения рисков работодателя и оптимизации расходов, выправление документов,
• постановка документооборота, консультирование и подготовка специалистов по кадрам, оценка компетентности и систематизация работы менеджеров по персоналу;
• постановка процессов кадровой цепочки в компании с учетом оптимальной необходимости: отбор, подбор, найм, адаптация, обучение, оценка, планирование развития.
• Разработка, руководство и(или) сопровождение кадровых проектов в организациях .
  

вверх ↑

кто заказывает консалтинг?

есть мнение, что к консультантам нужно обращаться, если Ваша организация "докатились" до критического состояния - примерно то же представление бытует по отношению к психиатрам. Но! Помощь в критических ситуациях - отнюдь не основное! Клиенты консалтинга (без учета кризис-консалтинга) - это предприятия как частного, так и государственного сектора:

• организации первого типа: статус - надежные, с целью усовершенствования существующего бизнеса в глазах потребителей проводят ряд постепенных изменений (в управлении персоналом и/или маркетинге);
• организации второго типа: статус - надежные, намечают перестройку всей системы, связанную либо с расширением, либо с переориентацией на более выгодный бизнес.
• Основные клиенты «мастерской менеджмента» - организации первого типа
  

кто он, идеальный клиент?

идеальный клиент для нас - это пара, в которой один - исполнитель, другой - лицо, принимающее решения, которому нужны аналитики

клиент, посетив нас, должен сделать несколько открытий:

• главное - существует инструмент, и его много, и это не экзотика, и он применим в наших условиях;
• второе открытие - то, что их задачи известны и решены (для каждой задачи есть свои "отвертки", "ложки", "штопор"), с этим уже приходили, это есть у конкурентов;
• третье открытие - что при совместной работе Клиента и Консультанта возможно уникальное решение задач.
  

вверх ↑

десять заповедей клиента

если Вы пользуетесь услугами управленческого консультирования или собираетесь это сделать, Вам поможет это приложение.

десять заповедей в телеграфном стиле суммируют все критические моменты, которые следует знать. Консультирование даст хорошие результаты, если консультанты компетентно обслуживают клиентов, а клиенты не менее компетентно используют консультантов!

1. узнайте о консультировании и консультантах все
2. определите свою проблему
3. определите свою цель
4. выбирайте себе подходящего консультанта
5. разработайте совместную программу
6. активно участвуйте
7. привлекайте консультанта к внедрению его предложений
8. следите за ходом выполнения заданий
9. оцените полученные результаты и консультанта
10. остерегайтесь попасть в зависимость от консультанта
    

цель консультирования - не только обеспечить организацию дополнительной экспертизой для решения текущих проблем, но и повысить ее мастерство и независимость при решении будущих проблем.

эти десять заповедей не учат, как использовать консультантов, они лишь подчеркивают критические моменты при их выборе и работе с ними. Если Вы желаете узнать больше о консультировании, почитайте о нем и поговорите с людьми, которые уже пользовались услугами представителей этой профессии. И попробуйте, но сначала на более маленьких заданиях, но связанных с решением реальных, а не фиктивных проблем.
вверх ↑

что делает консультант?

• обследование: сделать "фотографию", на которой проявятся действующие структуры организации;
• анализ: найти "узкие" места и нарушение логики функционирования этих структур;
• проектирование: разработать документы внутрифирменного управления;
• внедрить
  

хотя все это доступно и самому руководителю, у консультанта есть преимущества: опыт, сноровка и инструментарий для решения именно этих задач.

что нужно требовать от консультанта

чтобы он не только разработал все необходимые документы, но и обучил специалистов компании приемам и регламентам мониторинга и обновления этих документов.

чего не могут консультанты

• быстро вырабатывать стратегические решения (для этого нужна вся совокупность информации, которой располагает только руководитель компании);
• давать окончательный вариант решения (вместо этого - спектр возможных вариантов).
  

почему консультанты не работают директорами, или диалектика взаимоотношений консультанта и руководителя

• консультант лучше систематизирует - руководитель лучше знает объект;
• консультант применяет системные технологии в узких вопросах - руководитель находит комплексные и уникальные решения.
  

как сократить затраты на консультантов

• через самообучение руководителей (80% дорогостоящего времени консультанта уходит на выяснение и/или объяснение элементарных вещей);
• через long distance консалтинг (по переписке), с помощью которого, например, легко проводить анкетную часть обследования.
  

вверх ↑